Cómo llenar un camping en temporada baja con redes sociales

De los tres campings cuyas cuentas gestiono, ninguno tenía un problema de verano. Todos tenían un problema de octubre a mayo.

El error de calendario que comete casi todo el sector

La secuencia habitual es esta: en mayo alguien se acuerda de las redes, en junio se empieza a publicar a diario, julio y agosto van llenos de fotos de la piscina, y en septiembre se apaga todo hasta la primavera siguiente.

Es exactamente al revés de como funciona el canal. En julio ya has vendido o ya no has vendido: quien iba a venir tomó la decisión semanas antes. Y una cuenta que arranca de cero en mayo llega al mes de más competencia del año sin alcance acumulado, compitiendo contra todos los campings de la costa a la vez.

El trabajo que decide el verano se hace de octubre a marzo. Es cuando no hay ruido, cuando cuesta menos captar atención y cuando la gente empieza a fantasear con el verano siguiente sin ninguna prisa por decidir.

Qué publicar cuando no hay nadie

La temporada baja permite un tipo de contenido que en agosto es imposible de producir, y que además funciona muy bien porque nadie más lo publica.

El sitio vacío. Un camping sin gente, con niebla de noviembre o con el mar de invierno, es una imagen que no se parece a nada de lo que publica el sector. Genera guardados, que es la señal que más alcance mueve.

La obra. La reforma de los baños, la piscina que se está rehaciendo, las parcelas nuevas. Interesa mucho más de lo que nadie espera, porque el cliente que volvió el año pasado quiere saber qué se va a encontrar.

El equipo. Quién limpia, quién arregla, quién lleva la recepción desde hace quince años. En un negocio que el resto del año se ve solo como instalaciones, poner caras diferencia más que cualquier foto de bungalow.

La naturaleza de alrededor. La ruta que sale de la puerta, el pueblo en invierno, dónde se come bien fuera de temporada. Es contenido útil, y lo útil se guarda y se comparte.

La venta real de temporada baja son los puentes

Aquí hay una confusión que cuesta dinero: intentar vender en enero lo mismo que en julio. En temporada baja no vendes vacaciones, vendes escapadas de dos noches, y el público es distinto.

No son familias con niños en periodo escolar. Son parejas, gente con autocaravana, teletrabajadores que pueden llevarse el portátil, grupos de amigos que buscan un puente barato. Ese público decide con menos antelación, viaja menos lejos y valora otras cosas: que haya calefacción, que el bar esté abierto, que haya cobertura decente.

El contenido tiene que hablarles a ellos, no a la familia de agosto. Es un cambio de guion, no un cambio de frecuencia.

Por qué no recomiendo llenar bajando el precio

Funciona, y es la salida fácil. El problema es qué cliente forma: alguien que solo vuelve si repites el descuento y que te compara con el camping de al lado en la única variable en la que no quieres competir.

Dar un motivo para venir es más difícil que dar un precio para venir, y es lo único que sostiene una tarifa el año siguiente. Un camping con una identidad reconocible puede cobrar lo que vale; uno indistinguible solo puede competir bajando.

Cómo se produce contenido para cuatro meses cerrados

Si el camping cierra del todo, no se improvisa cada semana: se graba en bloque. Dos días de grabación bien planificados en octubre dan material para todo el invierno, siempre que el guion esté escrito antes y no después.

Es la parte del trabajo que hace que sostener la presencia en temporada baja sea viable sin que nadie tenga que estar allí en enero con el móvil en la mano.

Lo que pasó cuando cambiamos el formato, no la frecuencia

Camping Collvert publicaba con constancia y no se movía. No se publicó más: se publicó otra cosa, con línea editorial y guion fijos y con los tres primeros segundos escritos aparte. Las visualizaciones subieron un 250 % en el primer mes, sin un euro de publicidad.

Camping Puzol subió un 62 % en su primer mes tocando solo el gancho de cada pieza y el orden del calendario. Camping Victòria multiplicó por seis, y ahí sí se dobló la frecuencia, pero al final: primero se supo qué formato aguantaba la retención y solo entonces se pasó de un post semanal a dos.

El sector entero tiene un problema de formato disfrazado de problema de volumen. La temporada baja es cuando se puede resolver sin que cueste dinero equivocarse.